1. Prix
Nos prix sont affichés hors taxe. La TVA s’applique comme suit : TVA à 5.5 % pour tous les produits du catalogue, exceptés les tailams, les huiles vierges de nimba, rajika et shigru, les churnams à usage externe (dasanakanti et rasnadi) et kumari gel (aloe usage externe) avec une TVA applicable de 20 %. Nous consulter pour une demande de devis détaillé.
2. Traitement de la commande
Votre commande est traitée le jour de sa réception. Les commandes reçues après 12h sont expédiées le lendemain. Le délai d’acheminement est de 48 à 72 h (8 jours pour les colis internationaux).
3. Frais de port
France métropolitaine : Pour toute commande inférieure à 160 € HT, la participation aux frais de port et d’emballage s’élève à 6,50 € HT (soit 7,80 € TTC). Au-delà de ce montant, les frais d’envoi sont gratuits.
Hors France métropolitaine : La participation aux frais de port et d’emballage s’élève à 15 € HT pour les colis de moins de 2 kg, au-delà nous appliquons les tarifs en vigueur de la Poste (nous consulter pour une estimation).
4. Première commande
Merci de transmettre votre Kbis pour une demande d’ouverture de compte. La première commande est à régler avant expédition de la marchandise, par virement ou chèque bancaire.
5. Délais de paiement
Nos clients réguliers bénéficient du règlement à 30 jours date de facture.
6. Disponibilité des produits
En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous communiquer une date d’expédition. Si, pour une raison quelconque, l’un de nos produits se trouvait en rupture définitive, vous en seriez immédiatement informé. En cas de paiement anticipé, nous vous proposerons le remboursement, un échange ou un avoir.
7. Réclamation
Toute réclamation doit être formulée par téléphone ou par écrit dans les 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
8. Pénalités de retard
Tout retard de paiement implique des pénalités à un taux de 8.00% et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Ces pénalités courent de plein droit dès le dépassement de la date limite de paiement.
9. Clause de réserve de propriété
Les produits restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.